Мы хотим, чтобы покупка была для вас комфортной и простой. Если изделие по каким-либо причинам вам не подошло, его можно вернуть или обменять в течение 14 дней с момента получения заказа.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА

Чтобы оформить возврат или обмен, необходимо соблюдать следующие условия:

1. Изделие не должно быть использовано. Его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки и оригинальная упаковка должны быть сохранены.
2. Заявка на возврат или обмен принимается не позднее 14 дней с даты получения заказа.

ОПЛАТА ДОСТАВКИ

• Мы оплачиваем возврат в тех случаях, когда у товара обнаружен производственный брак или он был повреждён во время транспортировки по нашей вине.
• Если причина возврата связана с тем, что изделие не подошло вам по размеру, цвету или фасону, стоимость доставки оплачивает клиент.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

После получения возвращённого изделия в нашем цехе и прохождения обязательной проверки денежные средства возвращаются в течение 3 рабочих дней.

Возврат производится на тот же банковский счёт или карту, с которых была совершена оплата. Стоимость доставки до клиента удерживается из суммы возврата.

Если в ходе проверки подтверждается производственный брак, мы полностью возмещаем стоимость изделия, а также все транспортные расходы.

ЗАКАЗ НЕСКОЛЬКИХ ИЗДЕЛИЙ

Если вы хотите приобрести несколько изделий, чтобы выбрать подходящее, весь заказ необходимо полностью выкупить на сайте.

Изделия, которые вам не подошли, можно вернуть в обычном порядке в течение 14 дней. При этом доставка заказа до вас и отправка возвращаемых позиций обратно осуществляются за счёт клиента.

КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ

1. Напишите на почту Graceform.sales@ya.ru
2. Сообщите номер заказа и укажите причину возврата.
3. В ответ мы направим вам заявление и подробную инструкцию по упаковке.
4. Если обнаружен производственный брак, посылку заберёт курьер СДЭК, при этом доставка будет за наш счёт. Если изделие просто не подошло, его необходимо отправить обратно удобным для вас способом за свой счёт.